| Melhores Práticas em TI |
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Adotar melhores práticas com relação ao Gerenciamento de Serviços de TI assim como alinhar os investimentos em tecnologia com metas de negócios podem trazer inúmeros benefícios para a sua empresa. Governança de TI é o termo usado para descrever como as pessoas envolvidas com governança corporativa consideram TI na supervisão, monitoramento, controle e direção de uma organização. A maneira como TI é considerada tem impacto direto na capacidade de uma empresa em atingir a sua missão e seus objetivos de negócio. Cada vez mais a Alta Direção das empresas está se conscientizando do impacto que a Tecnologia da Informação (TI) pode ter na concretização da sua Visão e Missão. Comitês e Gestores Executivos já procuram estender as políticas de Governança Corporativa a TI visando garantir liderança, estrutura organizacional e processos para que os objetivos de negócios sejam sustentados pela área de Tecnologia. Governança de TI não é mais uma disciplina isolada. Mais ainda, novas regulamentações acabaram por exigir que a direção exercite uma diligência regular sobre as atividades de unidades estratégicas dentro de uma organização garantindo transparência com relação aos comitês responsáveis pela utilização dos recursos disponíveis. Neste contexto a TI se tornou essencial para o gerenciamento da informação, transações e conhecimentos necessários para iniciar e sustentar atividades econômicas e sociais. A Microlog desenvolveu uma metodologia de trabalho que visa suportar e auxiliar o cliente em projetos e processos que são a base de suas Políticas de Governança de TI. O objetivo é correlacionar o comportamento da infra-estrutura de tecnologia aos SLA's ( Service Level Agreements ) e SLO's ( Service Level Objectives ) de Negócios dentro de cada Organização independente do seu tamanho ou segmento. Neste contexto conhecer e adotar um conjunto de melhores práticas reconhecidas pela Indústria pode trazer a realidade o até então conceito de alinhamento de TI aos requisitos estratégicos de uma empresa. A Microlog sempre atenta às novidades do mercado de TIC e preocupada em manter a excelência de seus serviços se especializou no estudo dos processos sugeridos pelo ITIL certificando inúmeros profissionais das suas áreas de pré-venda e serviços profissionais visando auxiliar o cliente durante a fase de concepção de projetos garantindo plena qualidade na entrega dos serviços de TI.
Além de prover ferramentas especializadas a Microlog é membro afiliado do itSMF (IT Service Management Fórum), única organização independente reconhecida internacionalmente dedicada ao estudo das melhores práticas descritas pela ITIL para gerenciamento de serviços de TI. Este é mais um canal que a empresa dispõe para disseminar a importância da adoção de processos eficientes no gerenciamento do ciclo de vida da informação e dos serviços de TI dentro de cada organização.
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